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      最美護士長
      全区群众身边的最美護士長:刘丽
      发布来源:宣传处   发布时间:2019-08-08 03:07:52

        履职尽责 多层次优质服务展风采

                                          ——記鄂爾多斯市東勝區人民醫院護士長劉麗

        1991年,風華正茂的劉麗走進鄂爾多斯市東勝區人民醫院,成爲一名光榮的護理工作者。多年來,她先後在醫院手術室、外一科、內一科、內分泌科從事臨床護理工作;她配合醫生搶救急、危、重病人1000多人次,自己親自參與護理危重病人800多人次,參加疑難病曆討論數百例。在長期的臨床護理工作中,她始終堅持理論與實踐相結合,積累了大量豐富的臨床護理工作經驗,她緊扣以病人爲中心的護理理念,認真履行主任護師的崗位職責,竭盡全力、認真負責,用自己娴熟的業務技術,滿足了患者多層次的優質服務需求。

        细节入手 科学管理

        細節決定成敗。劉麗擔任護士長之後,始終堅持以身作則,善于管理、科學管理、規範管理,特別著重加強科室細節管理,培養護理人員良好的工作習慣。

        針對內一科病人多,工作量大,平時工作不夠細致的情況,她將精力重點放在日常質控工作上,從小事抓起,將質控工作貫穿于每日工作中。每周質控一到兩項,形成規範,讓科室人員在質控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理。另外,充分發揮質控員及責任護士的作用,將一些日常質控工作交給她們,提高大家的參與意識,動員全科人員參與管理,提高科室管理的效率。

        改變過去查房應付的局面,進一步規範了業務查房,提高了查房效果。對于疑難病曆,要求護士書寫護理計劃,集思廣義討論該病例的護理疑難點,並提出解決問題的辦法,達到提高業務水平、解決護理問題的目的。討論的過程也是護士們學習的過程,護士們通過討論學習專科疾病知識,規範專科疾病護理常規,逐步提高全科室每一位護士護理工作的規範性。

        采取多層次立體培養的方式落實科室護理人員規範化培訓,提高整體專業水平。內一科建立了各層級培訓目標,對于N0級、N1級護士,重點培訓專科理論和專科操作;對于N2級護士,除了培訓專科理論和專科操作外,還要進行危重病人的搶救配合及病情觀察的培訓;對于N3級護士,進行護理教學方面培養;對于N4級護士,進行科研、論文方面的培養。同時,重點培養中低年資護理人員,以適應醫院和科室發展的需要。

        她非常重視對護理人員的培訓及對新進人員的帶教工作。在工作中,科室推選出優秀的護士爲教學組長,承擔基層護理人員、實習生等人的培訓工作;制定相應的帶教計劃,定期或不定期進行基礎知識及基本操作考核。科室裏,每月都會舉辦包括基礎護理、專科護理、疑難病例討論、護理查房等在內的業務學習,不斷提高整體護理專科知識技能水平,2017年,科室被評爲優秀帶教護理單元。

        优质护理 精心呵护

        在優質護理服務推進過程中,劉麗帶領科室護士們率先在醫院開展優質護理病房試點工作。她堅持了以病人爲中心,堅持以質量爲核心、爲病人提供優質服務的宗旨,積極開展優質護理服務,完善健康宣教,取得了良好的社會效益。

        她要求責任護士要針對不同的病人,在不同時段,根據患者的年齡、病情、接納程度采取不同的宣教方式,如一對一宣教、集體宣教、多媒體宣教、反複宣教等,滿足病人對健康知識的需求,提高病人的自護能力,調動病人參與疾病康複的積極性。病人出院時,要求護士對病人進行進一步宣教,如出院帶藥的用法和作用,以及在家休息、活動時的注意事項、複查的時間等。同時采用電話、入戶等形式對患者進行隨訪,了解患者出院後對出院醫囑、健康生活方式、按時複查等方面的執行情況,並適時加以指導。

        瑣碎的工作,優質的護理,雖然使劉麗付出了大量的汗水和心血,但當看到患者們因此受到更高層次的護理而收獲健康和舒適後,她深深體會到了人生的價值和內涵所在。

        2018年9月30日,福利院送來一位五保戶患者。當時患者是以貧血住院的,護士們在爲患者檢查身體時發現,患者會陰部大面積嚴重感染。在排除其他疾病後,被確診爲失禁性皮炎合並嚴重感染。劉麗帶領著護理團隊爲患者進行清創換藥,每天兩次,每換一次藥需要兩個多小時。經過一個月的精心治療,患者治愈出院了。劉麗率領的護理團隊受到了醫院及上級醫院護理同仁們的一致好評。

        不僅是在醫院裏,劉麗還帶領護理團隊將優質護理延伸到社區及家庭服務中。她和科內醫護人員爲住院五保戶患者劉虎軍贈送衣服和鞋等生活物品;去鄂爾多斯市福利院看望出院病人;在世界糖尿病日,爲院外的一百多名糖尿病患者免費測血糖、血脂、血壓,開展宣教和義診活動,受到群衆的廣泛好評。

        确保安全 提升质量

        擔任護士長後,劉麗進一步加強護理安全管理,完善護理風險防範措施;持續改進護理質量,建立三級護理質量管理體系,不斷提升科室的護理質量。

        年齡在70歲以上的患者以及危重病人入院,要進行評估,對于有跌倒、墜床、壓瘡等高危患者要進行潛在的風險評估,同時制定護理安全告知書,做到事前有告知,讓患者和家屬高度重視可能發生的風險。對護理部下發的護理安全流程、各種護理應急預案、護理不良事件定性標准、上報流程等進行全員培訓。實時監控,發現問題,及時改進,主動上報不良事件,完善護理質量各個環節,確保病人安全。加強院內感染管理,認真抓好消毒隔離工作,完善醫療廢物管理制度。

        科室内建立了三级护理质量管理体系,形成“护士长-护理责任组长-责任护士” 三级护理质量管理模式,成立了护理质量控制小组,采取谁主管谁负责的护理质量负责制,建立护士绩效考核体系,进一步提升了科室的护理质量。

        劉麗始終嚴格要求自己,認真履行崗位職責,不斷提升自身科研水平。一分耕耘就有一分收獲,多年來,她因工作成績突出,多次受到上級部門及院領導的認可與好評,多次獲得東勝區人民醫院優秀護士、先進工作者、優秀護士長、優秀科室負責人等榮譽稱號。2005、2006年連續兩年被評爲鄂爾多斯市優秀護士。2007年擔任內一科護士長以來,科室2008、2009、2010、2012、2015、2016年均被評爲先進科室。

        劉麗認爲,成績只能說明過去,展望未來,她信心百倍。她將繼續帶領護士團隊,在醫院持續、健康、快速發展的今天,爲提升護理專業技術水平繼續堅持不懈、持之以恒的努力,爲醫療事業的發展和患者的生命健康貢獻自己的光和熱。

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