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      最美護士長
      全区群众身边的最美護士長:赵丽娜
      发布来源:宣传处   发布时间:2019-08-08 07:48:03

      用專業爲“天使”之名注腳

            ——记赤峰市肿瘤医院护士长赵丽娜

        趙麗娜2010年畢業于內蒙古醫科大學,2011年到赤峰市腫瘤醫院(原赤峰學院第二附屬醫院)工作,現任赤峰市腫瘤醫院內分泌一療區護士長。2017年被赤峰市腫瘤醫院評爲先進個人。在從事護理工作的九年裏,趙麗娜任勞任怨,幹一行愛一行,從一名普通護士成長爲護理管理者。

        肩負重任,引領科室大步向前。工作之初,她分配到醫院神經內科從事護理工作,由于技術和經驗還不足,就一步一個腳印地從頭學習,從書本上學習大量的相關專業知識,虛心向老同志請教,在老同志的言傳身教下,很快就適應了神經內科的工作。由于她勤奮好學、工作認真負責,得到了科室同志及領導的一致好評。2012年醫院成立了內分泌一療區,趙麗娜作爲護理骨幹被醫院抽調到內分泌一療區。

        自任護士長以來,她從不因爲自己是護士長就減少了工作量,而是時時處處以身作則,每當有急危重病人時,總是搶在前面,爭分奪秒的協助搶救病人。由于內分泌科病人的特殊性,許多病人無家屬照管,最基本的生活護理都要由醫護人員完成。面對這樣的情況,她常教育科內護士,要盡最大的愛心,爲病人提供最好的護理,盡最大努力促進病人康複。在她的帶動下,全科醫德醫風得到了很大轉變,全科護士姐妹視病人爲親人,堅持以病人爲中心,一切圍著病人轉。一次內分泌科收到一名住院病人,在病人沒交一分錢的情況下及時爲其進行了CT、磁共振等檢查,由于該患者生活完全不能自理,又是下崗工人,家屬因嫌他會拖累家庭不願來院照管,護士們知道後沒有嫌棄他而是爲其精心護理,還主動承擔了生活護理的重任,趙麗娜更是承擔了病人的夥食費。在該病人住院治療的65天時間裏,趙麗娜和護士們憑著對患者高度負責的責任感爲其進行精心護理,直到病人病情好轉後出院。這樣的例子數不勝數。在一個個平凡的日子裏,趙麗娜和她的護理團隊送走了一個又一個她們親手護理康複痊愈的病人,她們付出的辛勤勞動得到了醫院和廣大患者的好評。  

        在工作中,趙麗娜始終堅持以病人爲中心,以提高服務質量爲目標,處處爲病人著想,耐心、細致、不厭其煩地爲病人做好服務。除做好常規護理工作外,還對特殊病人進行特殊護理。在一次吸痰中,因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽,當趙麗娜同志爲病人吸痰時大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上,她沒有厭惡病人。該患者抽血化驗發現是HIV(艾滋病感染者)陽性,她仍然冒著職業暴露和被感染的危險,不顧自己的安危,以滿腔的熱情爲這位患者服務。

        轉變觀念調整內涵,增強服務意識。從事護理工作九年,使她深深體會到,一個科室要想求得發展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。傳統的“以疾病爲中心”的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念,推動“以病人爲中心”的服務理念,勢在必行。作爲一名護士長,她認真學習上級文件領會精神實質,針對科室有些人安于現狀,得過且過的思想,她多次組織大家討論當前形勢,牢固樹立“一切爲了病人,全程優質”的服務理念,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習,科室護理團隊轉變了“病人圍著醫護轉”的傳統觀念,增強了責任感、危機感,提高了工作的積極性。一次,科室收治一位下壁心肌梗塞的病人,病情危重,但該患脾氣急躁,對醫生、護士處置極其挑剔,住院後,醫護人員都不敢給其診治,就連他自己的兒女們也給罵跑了。她天天都堅持守候在他床旁,動之以情,曉之以理,做老人的思想工作,並親自爲他打針、服藥,做各項生活護理。就這樣,通過她耐心的護理,使老人很受感動,幾天後就積極配合治療,出院時,家屬激動地說:“我們做兒女的也做不到這一點呀。”

        加強業務學習,提高護理水平。內分泌科是個大科室,收治的病人大多都是慢性老年病。病種多而且複雜,這就要求護士要有良好的業務技術。2015年趙麗娜擔任內分泌一科護士長,圍繞如何帶領全科護士提高服務質量展開了工作。針對新抽調的人員技術能力參差不齊,並且又沒有經過系統的、全面的專業知識培訓,她帶領全科護士從最基本的“三基”訓練做起,苦練基本功,內強素質,致力于提高全科護士的業務能力。並且做到從自己做起,嚴格要求,在全科做模範表率作用。爲了進一步提升自己的素質和水平,更好地爲病人提供護理服務,盡管孩子還小,愛人工作繁忙,但她身先士卒,購買了大量的專業書籍,用十倍百倍的精神和頑強的毅力堅持自學,並且利用業余時間報考了“糖尿病看圖對話”輔導員,獲得國際糖尿病聯盟和看圖對話認證專家的授權,在醫院開展“糖尿病看圖對話”健康教育的新模式。

        她經常提醒大家要做一名好護士,不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑,更重要的是豐富的理論知識和實踐能力。提高自身素質,增強服務意識,爲培養理論強、技術硬的護理隊伍,她積極鼓勵和支持科室護理人員自讀護理本科文憑,並爲她們提供良好的學習環境。此外,她根據本科疾病的特點,制定了切實可行的科室人員培訓計劃,碰到危重病人親自組織查房,針對病人病情,找出存在的問題,制定護理計劃,發現問題及對整改,使護理水平有了明顯提高。一次,科裏收治了一位腦出血昏迷的病人。由于不能飲食,需進行鼻飼,在置入胃管時,由于病人處于昏迷狀態不能配合,加入矽膠胃管易折,操作三次都不成功。她積極動腦筋想辦法,向胃鏡室的醫生請教,很快找到了解決的方法。利用胃鏡的絲鉗子做內芯,將胃管套在外面,再給病人置入胃管,很快胃管到了胃裏不再打折,胃管置入成功,病人及時補充了營養。通過這件事,對大家觸動很大,産生了對業務知識的渴求,在科裏形成了比學習,比技術,比服務的良好氛圍,在院裏多次考核和護理競賽中,科內護士李雪都取得了較好成績,受到院裏的嘉獎,這離不開趙麗娜護士長的積極引導。

        加強病房治理,科室換新貌。作爲護士長,她針對科室部分人安于現狀,得過且過的思想,積極組織各種學習活動,教育職工牢固樹立“以病人爲中心,一切爲了病人”的服務理念,通過學習,使大家統一了認識,增強了責任感、危機感、使命感,提高了工作的熱情和積極性,增強了科室的凝聚力,使科內醫護團結一心,視醫院爲家,把自己的榮辱興衰同醫院緊密連接在一起,爲和諧醫患關系做出自己應有的貢獻。

        她以醫院文明考核細則、獎金分配方案作爲科室治理的唯一標准,科室運行都按這個標准來操作,使大家的切身利益與科室的經濟效益挂勾,多收病人,多創效益,多拿獎金,調動了大家的工作積極性。她多次組織大家討論,獻計獻策,科室先後建立了病人隨訪制度、健康教育宣傳手冊、出院病人滿意度調查表,深入社區,親自上門指導醫療護理技術,受到患者的好評。在工作中,她堅持一日清單制,爲讓病人了解自己的住院費用、把握用藥情況,從不間斷。由于住院費用透明度增強,取得了患者的信任,大大提高了病人的滿意度。

        在科內推行的“一個標准,三個滿意”的管理方法使內分泌一科的面貌發生了變化。科室環境變了、人員思想變了、經濟效益好了,科室先後收到四面錦旗,受到了領導的多次表揚。

        成績屬于過去,未來的路任重道遠,做爲護士長和一個普普通通的醫務工作者,趙麗娜知道自己做得還遠遠不夠,與人民群衆的要求還有一段距離,她將繼續努力,發揚不怕苦不怕累的精神,不斷進取,立足本職工作崗位,把護理工作做得更好,帶領科室開創更美好的未來,爲醫院的發展壯大添磚加瓦。

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